„Primul tratament pe care il va face o clienta care a iesit din spital dupa o interventie chirugicala la picior si vine la noi pentru tratament balnear de recuperare, este un ritual spa facial.
De ce?
Pentru ca asta s-o ajute sa se relaxeze si sa se vada mai frumoasa decat era cand a intrat pe usa noastra.
Odata relaxata, poate incepe si tratamentul de recuperare cu toate procedurile de care are nevoie” ne-a zis Marco Maggia, proprietarul primului hotel medical spa din Italia, din 1888 – Ermitage Medical Hotel
Bunicul lui Marco Maggia a cumparat hotelul in 1972. Din 2006 familia a decis sa schimbe abordarea, sa nu mai fie doar un hotel cu spa medical, pentru recuperare si / sau recuperare post-operatorie: l-a transformat intr-un hotel al carui slogan este: “Stay Well, Feel Well”, cu accent pe preventie si relaxare.
Stay well – inseamna sa fii bine cat stai la ei / Feel Well – ce se va intampla in viitor daca stai la ei.
95% dintre clientii lor vin pentru tratament si preventie (cam jumatate din ei), 5% pentru relaxare.
Ca la restul hotelurilor de familie pe care le-am vizitat in Italia, se pune mult accentul pe touch-ul personal si crearea unei legaturi intre clienti si staff-ul hotelului, inclusiv echipa de management.
La baza, ca resurse naturale, folosesc namolul, apa, caldura si aburul ca sa trateze dureri articulare, ortopedice si boli cronice care determina o mobilitate redusa (neurologie, Parkinson, scleroza multipla etc). La cerere, exista si serviciul de Nursing – o persoana dedicata pentru ingrijirea oaspetilor cu nevoi speciale.
Pe partea de preventie se pune accentul pe educarea clientilor sa-si imbunatateasca calitatea vietii. Se face atat preventie primara, cat si secundara si tertiara pentru risc de afectiuni cardio-vasculare, dureri ortopedice si viata sedentara.
Doar clientii hotelului au acces la toate facilitatile, inclusiv piscinele.
Oferta mai multe tipuri de meniuri:
Tratamentele termale pot fi de 7 sau 14 zile.
Ne spunea ca media sederilor in Abano este de 3,5 zile. La hotelul Ermitage media este de 15 zile.
Pentru preventie folosesc un mix de terapii termale si medicale.
Exista pachete de:
Pe site-ul Ermitage Medical Hotel vei gasi pachetele pentru diversele afectiuni, dar si cele anti-aging, detox etc.
Din 2021 au dezvoltat impreuna cu Universitatea din Padova un program pentru sindromul Long Covid – indiferent daca ai probleme cu inima, somnul, concentrare, respiratie.
Sunt implicati in programe non-profit pentru copii cu boli genetice.
Iar vestea buna este ca poti folosi asigurarea medicala (Allianz, Generali, Axa) daca vrei sa mergi la ei.
Recunosc ca am fost impresionata de abordarea lor, de echipamentele de ultima generatie in sala de fitness (in scop medical), dar si de caldura cu care Marco Maggia vorbea cu oaspetii cu care ne-am intersectat pe drum. Si el, si sotia lui sunt permanent acolo si lucreaza cot la cot cu restul staff-ului.
Statusem la Ermitage mai mult decat era prevazut in program, dar n-am regretat nici o clipa.
Este una dintre cele mai renumite in aria Dealurilor Euganeene si vecina cu Ermitage. Cu peisaje superbe si un vin delicios ne-am relaxat inainte sa plecam spre Verona:
programul a inceput cu o super-experienta Aufguss in Aquardens Terme Verona: un spectacol antrenant in Banya Russa, una dintre saunele lor din Sauna Village, la care s-a aplaudat mult. Au folosit 3 bulgari de gheata – primul cu pin, al doilea un mix de lavanda si rozmarin, si al 3-lea cu menta.
M-a impresionat ca inainte sa intram, am primit un costum de baie de unica folosinta, din tesatura naturala, astfel incat plasticul din costumul de baie sa nu devina toxic in caldura din sauna. Au fost foarte stricti cu asta, nimeni n-a intrat in sauna cu costumul propriu.
Dupa Aufguss, ne astepta o camera cu multiple cascade, spectaculoase si ideale pentru racorire, piscine cu apa termala la diverse temperaturi si alte facilitati.
Apoi, am avut 2 ore de timp liber – sa descoperim parcul termal:
Maria a fost impresionata de foarte multe aspecte si si-ar fi dorit ca vizita la ei sa fi fost mai lunga. Dar, ca de fiecare data in aceste 3 zile, timpul a fost foarte strans.
Toate locatiile vizitate anterior au in centrul ofertei tratamentul cu namolul pe care il matureaza in apa termala. Sunt stabilimente care duc mai departe traditia balneara a zonei.
La Aquardens vorbim despre altceva, abordarea este moderna, de la design la management, si absolut orice detaliu. Chiar daca au renuntat la tratamentul cu namol ei nu se indeparteaza de conceptul adevarat de spa.
Te duc cu gandul la o reintoarcere la ceea ce a fost spa-ul la origini: un loc de socializare, placere, bucurie, stare de bine pentru sanatate. Ceea ce reuseste sa raspunda exact asteptarilor si nevoilor omului modern, pe principiul universalitatii, pe o arie termala impresionanta care circula peste 8000 de m3 de apa termala binefacatoare.
Practic e imposibil sa nu gasesti, daca asta iti doresti, un spatiu doar pentru tine si sa te poti cu adevarat deconecta.
Chiar daca surprizele si detaliile pot sa te surprinda in mod placut in orice moment, de exemplu: claritatea si curatenia apei, faptul ca inoti linistit si brusc te trezesti luat de un curent care te conduce de-a lungul unui River path, unde iti intalnesti colegii de tur ce se distreaza copios si ei, ariile verzi in jurul piscinelor unde linistea e intrerupta doar de trilurile unei pasari vesele, grota pe care o descoperi in spatele unei cascade – unde gasesti un al loc caldut si la adapost pentru confortul sufletului tau – sau regulile de folosire a saunei concentrate maiestuos pe doar cativa cm2, totul intr-un Masterpiece design.
Acest Aquapark termal nu este doar o locatie pentru relaxarea si starea de bine a omului modern si prea grabit. Ei pun in centru valoarea terapeutica a apei termale pentru sanatate, educa deopotriva adulti si copii in SPA – ceea ce se vede din felul in care propun facilitatile. Nu puteau sa nu aiba si un centru medical unde ofera cure balneare termale iar in pandemie au dezvoltat mult si oferit cure inhalatorii.
Poate lucrul pe care l-am remarcat in primul rand a fost calitatea resursei umane, dovada a unui management eficient. Au angajati foarte tineri si cu totii inarmati cu acel “empowerment”, absolut necesar pentru o servire excelenta.
Dupa cele 2 ore, ne-am regrupat intr-unul dintre restaurantele complexului. Dl. Flavio Zuliani, CEO-ul Aquardens ne-a facut el insusi prezentarea proprietatii si a valorilor companiei si ne-a dezvaluit planurile de dezvoltare. Am apreciat ca si-au gasit timp pentru grupul nostru– la fel cum s-a intamplat in marea majoritate a locatiilor pe care le-am vizitat.
Aquardens a fost deschis acum 10 ani. Are o suprafata de peste 8000 mp, iar investitia initiala a fost de 18 Milioane Euro. Acum urmeaza sa mai investeasca pana la 80 milioane de Euro in apartamente, 3 hoteluri de 4* si 5* (2025), dar si intr-un muzeu termal dedicat educarii copiilor si o scoala de Aufguss.
Tot ceea ce se intampla in Aquardens (spectacole, teatru, distractie, entertainment) au loc exclusiv in piscine si saune.
Seara ne-am delectat cu tot felul de preparate din restaurant
A doua zi la ora 6:00 plecam spre Bucuresti cu gandul la cat de multe am vazut si cu sentimentul ca trebuie sa facem putina ordine in toate aceste noutati.
Iti multumim ca ai urmarit seria noastra cu cele 3 articole in care ti-am povestit experienta traita in zona Veneto din Italia. Primele doua articole sunt aici si aici.
Ioana Marian – fondator despreSpa.ro – povestea
Maria Rendes – Consultant Spa – aspectele mai tehnice, de specialitate
Explorator Wellness Virtual
