Știai că productivitatea scăzută a unei echipe este influențată mai ales de managerii fără abilități?
La nivel global, un sondaj Deloitte a constatat că 64% dintre manageri iau în considerare schimbarea locului de muncă din cauza lipsei competențelor și lipsa suportului managerial.*
*vezi studiile și statisticile în PS
Acești „manageri accidentali” condamnă echipa la salarii nesatisfăcătoare, apare demotivarea, frustrarea și incompetența, iar dacă nu se intervine afacerea se duce de râpă.
În plus 50% dintre cei care consideră că managerii lor sunt ineficienți intenționează să demisioneze în cel mai scurt timp posibil.
Suntem cu toții dornici să poziționăm România pe harta spa internațională prin servicii excepționale, care să determine oamenii să ne promoveze, fără să plătim bani grei pentru publicitate.
Tocmai de aceea, prin SpaEdu oferim managerilor aceeași programă și calitate a cursurilor CIDESCO ca și cele din străinătate, dar în limba română.
N-a fost ușor să obținem Statutul de CIDESCO Training School, dar am făcut-o pentru că da, este nevoie de un alt nivel de calitate a serviciilor Spa în România.
Tu ştii foarte bine asta din propria ta experienţă. Pentru că ești bun sau foarte bun în serviciile pe care le oferi, dar poți fi excelent.
Mai ales dacă ai încercat să oferi servicii mai bune dar nu ai avut pe cine să te bazezi şi nu ţi-a ieşit sau dacă ai încercat să găseşti manageri, terapeuți și recepționeri șefi buni şi nu ai găsit.
Eu cunosc problema asta la nivel macro.
Am văzut centre Spa care se confruntă cu aceeaşi problemă gravă:
au servicii bune, au toată dorinţa de a le promova, dar nu găsesc un manager, terapeut sau recepționer șef care să ştie cum să facă un client să revină în Spa-ul lor.
Şi cu toate astea…
și acolo tind și cei care se formează ca specialiști pe baza programelor oferite de noi.
Nu facem rabat de la tot ce înseamnă:
Întâlniri Live și nu înregistrate – cele mai importante părți din programe – chiar dacă unii se gândesc că e mai comod să fie tot cursul înregistrat.
Proiectele după fiecare curs trebuie făcute dacă vrei să ai procedurile Spa aliniate cu cele mai înalte standarde internaționale, să ții frâiele atunci când ai campanii reale pe mână sau o echipă de condus
Iar exercițiile și dezbaterile care au dovedit mereu şi mereu că produc rezultate, vor continua să facă asta.
Încă sunt oameni care NU au înţeles importanţa acestei abilităţi – de a oferi excelența când ceilalți nu o fac.
Se agaţă de idei periculoase – cum e mitul că nu poţi învăţa să fii manager (de fapt, abilitatea de a fi manager, recepționer sau terapeut șef este o abilitate ca oricare alta şi se poate învăţa).
Sau alt mit – că trebuie să fii lider înnăscut ca să conduci o echipă. Fii OM și vei putea să ajungi și lider sau manager. Cei mai buni manageri au fost și au rămas OAMENI cu valori și principii, iar abilitățile și le-au dezvoltat pe parcurs.
Şi mai e ceva…
Nu ne jucăm de-a școala la SpaEdu. Am pornit la drum cu cei mai buni traineri din România ce au o experiență de zeci de ani în spate, cu formare în străinătate și trecuți prin „incendii” pe care nu le poți anticipa de multe ori.
Şi nu am rămas la stadiul de a-i admira, deși merită din plin, ci i-am luat alături, tocmai ca participanții să aibă cel mai bun start şi să formăm manageri ce tind către excelență.
Știu că nimeni nu poate nega asta…
Nivelul actual e bun, dar poate fi EXCELENT.
Iar eu asta îmi doresc – pentru tine, pentru mine – pentru noi toți.
Ştiu că putem mai mult. Ştiu că fiecare om poate mai mult – dacă îi este oferită educaţia potrivită, feedback şi timp ca să practice şi să crească.
Am început cu Programul de Mentorat în Spa Management dedicat partenerilor despreSpa.ro, iar acum putem pregăti oamenii pentru toate nivelurile de management din centrele Spa.
Și vom continua să o facem pentru că misiunea de a crește managerii din România – la fel cum cresc și cei din țările unde se pune de ani de zile mult mai mult accent pe educație în acest domeniu – este foarte importantă.
Pentru că nu va veni nimeni să ne salveze. Noi vom fi cei care ne construim singuri abilităţile să oferim clienților servicii despre care vor vorbi în fiecare colț de lume.
Hai să facem pasul spre a oferi excelența prin aplicarea informațiilor din:
Programele au sesiuni live de câte 3 ore săptămânal cu cei mai buni traineri și specialiști din România, au sesiuni de Q&A şi feedback, ca să deprinzi abilitățile cât mai repede și bine.
Primești acces pe viață la toate materialele de curs, și poți implementa în Spa-ul tău proiectele pe care le creezi la curs.
Primești o diplomă și posibilitatea de a te dezvolta în continuare în Programele de Schimburi de Experiență Internaționale gratuite.
Tot ce ai nevoie ca să înveţi îţi stă acum la dispoziţie.
Trebuie doar să iei o decizie … care îți poate schimba cariera și viața.
Și încă beneficiezi de reducere dacă lucrezi într-un Centru Spa partener despreSpa.ro
Intră aici: https://desprespa.ro/spa-edu/ și alege programul care ți se potrivește
Nu pierde timp preţios.
Vino alături de noi! Am ajutat deja la formarea mai multor manageri de-a lungul anilor. Dar e o picătură în ocean, într-o ţară unde industria Spa este în plină dezvoltare.
Cei care au pus în practică cel mai repede au obţinut deja primele rezultate. Le poţi obține şi tu.
Întrebarea este: vei profita de ocazie în toamna asta?
Ne vedem în program!
Ioana Marian,
Fondator despreSpa.ro
PS: 1. Studiul Chartered Management Institute : https://www.managers.org.uk/about-cmi/media-centre/press-releases/bad-managers-and-toxic-work-culture-causing-one-in-three-staff-to-walk/
Fondator despreSpa.ro
