Ieri am avut un important audit la spa. In urma caruia m-am hotarat despre ce va voi scrie astazi: despre importanta lucrului in echipa.
Ieri, o parte din echipa mea a participat la un targ de nunti, o parte a performat tratamente pe niste oaspeti foarte importanti inclusiv editori ai unor reviste glossy si o parte a raspuns la intrebarile americanului care performa auditul. Ce am facut eu? Ei bine, mi-am facut un masaj Meditation cu George… cum de mi-am permis asta in mijocul tuturor acestor lucruri? Pentru ca stiu exact ca vor performa conform standardelor. Pentru ca au fost educati sa stie exact ce au de facut si am avut incredere ca vor face ceea ce trebuie sa faca. Fiindca stiu raspunsurile la intrebarile care li s-ar putea pune de catre oaspeti sau cui sa se adreseze daca este ceva ce nu pot rezolva singuri.
Rezultat? O zi excelenta din punct de vedere incasari, editorii glossy perfect relaxati si promitand ca se vor intoarce, un audit trecut cu brio si solicitari de informatii cu privire la pachetele spa pentru nunta de la viitoare mirese.
SPA CONSULTANT Spa d’Or Consulting/Spa Director eforea:spa at Hilton
T: 0721070392, spatrade@gmail.com
Virtual Wellness Explorer