Programe de educație pentru excelența în Spa

Nivel 4 - Curs Spa Manageri

Destinat Spa Managerilor care vor să-și dezvolte cunoștințele și competențele de care au nevoie ca să-și atingă obiectivele într-un timp mai scurt, să îmbunătățească experiența clienților și să aibă mai mult timp și energie sa se focuseze pe creșterea business-ului.

Cui se adresează cursul?

Spa Managerilor care deja activează în acest rol sau care urmează să preia în curând această poziție și care-și doresc să evolueze rapid - în doar 12 luni - prin:
  • Programe complete, practice, actualizate la standarde internaționale, ce acoperă toate zonele cheie dintr-un Spa. Programele sunt online, live, pe Zoom
  • know-how-ul și suportul celor mai buni specialiști Spa din România
  • abordarea practică a tuturor cursurilor - ceea ce presupune și aplicarea imediată în centrul Spa pe care-l coordonează

Programă și program

În acest program au fost incluse toate ariile în care activează sau de care are nevoie un Spa Manager:

  • Customer Care
  • Operațiuni în Spa
  • Management operațional
  • Meniul Spa
  • Marketing
  • Comunicare
  • Vânzari
  • Retail
  • Resurse Umane
  • Inteligență-emotională,
  • Coaching
  • Leadership
  • Tehnici de negociere
  • Finanțe
  • Drept (aspecte juridice)
  • Managementul calității
  • Strategie

După acest an, vei putea continua, opțional:

  •  Nivelurile 5 si 6 – 2 ani cu Masterclass-uri de 1-3 zile în fiecare an, care să te aducă la nivelul de excelență pe fiecare sub-domeniu în parte, 
  • cu programul de Mentorat in Spa Management – gratuit
  • cu programul de Schimburi de experienta – pe care ne dorim să-l ducem si la nivel internațional in max. 2 ani pentru absolvenții SpaEdu. 

Programul celor 12 luni include:

  • Nivelurile 2, 3 si 4
  • 29 de sesiuni de curs, miercuri seara de la 17 la 20, online, live, pe Zoom
  • 10 sesiuni de Q&A cu trainerii, dar și 10 întâlniri de grup între cursanți (opționale) – online, live, pe Zoom
  • 60 de momente în care te poți conecta 1 la 1 cu trainerii din program în sesiuni de 15 minute

Pe lângă participarea obligatorie la cursuri, vei studia și individual.

Programul se încheie cu susținerea unui proiect în weekendul 2-3 Noiembrie 2024*

*acest week-end nu este inclus în preț. Vor fi 2 zile cu 1 noapte de cazare, în prezența (fizică) a tuturor trainerilor și a colegilor.

Ne mândrim cu un line-up de traineri de prim rang, manageri cu experiență vastă și multă pasiune pentru acest domeniu.

Profesionisti recunoscuți, care au dovedit de-a lungul anilor că în Spa-urile pe care le conduc, obțin performanță și creștere continuă. Cei mai mulți dintre ei sunt mentori și in programele noastre de mentorat – oferite gratuit pieței Spa de 3 ani.

Te vor învață ceea ce ei deja au reușit:

  • Cum să-ti atingi obiectivele financiare – atât în ceea ce privește vânzările, cât și profitul și, per total, rentabilitatea Spa-ului
  • Cum să-ți elaborezi corect bugetul
  • Cum să lucrezi cu indicatorii financiari din Spa
  • Cum să crești gradul de retenție – atât al personalului spa, cât și al clienților
  • Cum să calculezi corect costul, dar și prețul serviciilor Spa pe care le oferi.
  • Cum să urmărești să nu se facă  risipă?
  • Metodele constructive prin care un Spa Manager determină echipa să facă ceea ce vrea el să facă
  • Cum să crești vânzările de produse cosmetice, iar terapeuților să le facă chiar placere să le vândă.
  • Cum faci să vinzi doar cele mai profitabile tratamente Spa în anumite intervale orare
  • Cum să abordezi angajații “toxici” pentru echipă, dar productivi financiar?
  • Cum să activezi o echipa deja demotivată?
  • Cum faci ca echipa să respecte protocoalele și procedurile operaționale și să îi ajuți să evite rutina?
  • Cum abordezi eficient și constructiv angajatul după o reclamație din partea unui client?
Și multe alte aspecte din management, marketing, resurse umane, leadership  etc.
Preț

* Dacă lucrezi într-un Centru Spa partener despreSpa.ro sau ai un cod de la unul dintre partenerii nostri, beneficiezi de un discount de  10% din prețurile afisate

* Dacă optezi pentru plata anuală, se mai aplică o reducere suplimentară de:

  • 3% pentru înscrierea a minim 2 persoane la programele din acest an
  • 7% pentru înscrierea a minimum 3 persoane 
  • 10% pentru înscrierea a minimum 6 participanți, indiferent de curs
10% din fiecare încasare va fi alocată pentru plata ANC - Autoritatea Națională pentru Calificări - pentru introducerea nomenclatoarelor de meserii în piața SPA
Preț standard
Plata anuală
€2808 + TVA
(13900 lei + TVA)
Plata în 12 luni
€253 / lună + TVA
(1250 lei + TVA)
Traineri
Oana Bârză
Spa Director, Hilton Sibiu
Dupa absolvirea facultatii de Relatii Internationale la Cluj a trecut printr-un proces de reconversie profesionala in Irlanda, finalizat cu acreditari ITEC ( Beauty and Body Therapist) cat si Spa Management si Customer Service. Un nou capitol incepe pe vase de croaziera pentru compania Steiner, urmand ca de-a lungul carierei pe mare sa aiba privilegiul sa lucreze si cu alte nume mari din domeniul Spa-urilor pe mare : Canyon Ranch, Viking – Liv Nordic Spa. In 2018 s-a alaturat brandului Kempinski in statiunea St Moritz din Elvetia, locatie unde, in calitate de Director Spa, si-am exploatat cunostintele acumulate la maximum prin rebranding-ul spa-ului, crearea conceptului, meniului pentru servicii, reorganizarea unei suprafete de 2800 m2, recrutarii directe si selectiei de personal, aspecte care au condus la premiul “Best Luxury Hotel and Spa in Switzerland in 2022”. In prezent activez ca Director SPA in cadrul Hotelului Hilton din Sibiu.
Vezi mai multe
Maria Rendes
Consultant Spa, spaGuide
Consultant spa 360°, trainer și auditor in spa, cu peste 20 de ani de experiență.  Domeniul spa & wellness este domeniul ei de suflet, după o carieră anterioară in ingineria chimică. Colaborează cu despreSpa.ro aproape de la înființare, fiind implicată în multe dintre proiectele care susțin și dezvoltă constant piața spa românească. De mai bine de 11 ani a revenit in România si asista dezvoltatori de spa in: dezvoltare concept, proiectare & design, soluții de business, spa meniu & programe de wellness & balneo, training si selecție de personal. A format si susține echipe de spa pentru excelență. Acordă audit si consultanță in spa management pentru operatorii de spa. Are semnatura unor Concepte de Spa câstigătoare: Grand Santerra Spa - Premiul “Innovative Spa Concept”, 2022 si 2021, Herculum Spa, “Innovative Spa Concept”, 2019, acordate de European SPA Association, dar si participarea in alte proiecte spa de success in România. E calificata in Spa Management – The Swiss Business School for International Hotel & Tourism Management Education și a avut sansa să lucreze in Spa-uri de renume internațional, activând in multe tipuri de centre spa, atât pe continente cât si in insule. In cadrul Asociației Spa România se implica activ si este Mentor in Programul de mentorat pentru Spa Manageri chiar de la prima ediție. Atât OPTBR- Organizația Patronala a Turismului Balnear din România, cat si despreSpa.ro i- au recunoscut meritele deosebite in evoluția pieței wellness & balneo prin distincții.
Vezi mai multe
Cosmin Cîrîc
Wellness Director, Therme Bucuresti
Este Director Wellness la Therme Bucuresti, locul perfect unde cunoștințele sale în aromoterapie, homeopatie și kinesiologie sunt puse în valoare cu scopul de a-i ajuta pe clienți să aibă grijă de sănătatea lor prin prevenție. Pasiunea lui pentru plante medicinale, fitness și alte terapii alternative s-a concretizat în crearea ritualurilor holistice, a programului de activități wellness zilnice si a meniului de tratamente pe care clienții le experimentează în fiecare zi la Therme. Înainte de a se alătura Therme Bucharest, Cosmin a lucrat ca terapeut pentru leziuni musculare și articulare în spitale. A fost Spa Manager pe vase de croazieră, unde a coordonat echipe de terapeuți, cosmeticiene, antrenori personali și agenți de vânzări de suplimente. Deține o diplomă de licență în kinetoterapie și abilități motorii speciale și în prezent urmează un Master în Management Intercultural.
Vezi mai multe
Iuliana Tasie
Director General Ana Hotels Europa - Eforie Nord
Iuliana Tasie - Vicepreședinte OPTBR - Organizația Patronală a Turismului Balnear din România si Vicepresedinte al European Spas Association (ESPA) Cu un master în tranzacții inter-europene și unul în contabilitate și audit, precum și cu studii în Hospitality Management la Ecole Hôtelière de Lausanne, are o experinta de peste 20 de ani in domeniul ospitalitatii si spa, incepand cariera în 2001, ca Sales & Reservation Manager la THR Marea Neagra. Din 2003 face parte din echipa Ana Hotels, întâi ca Sales & Marketing Director al Ana Hotels Europa Eforie Nord, pentru ca din 2010 să ocupe funcția de Director General al acestui complex hotelier. De la deschiderea spa-ului Ana Aslan Health Spa s-a implicat activ in conturarea ofertei de terapii si pachete si in promovarea acesteia pe piata nationala dar mai ales pe cea internationala. Atat in calitatea de director Vanzari cat si in cea de director general a acordat atentie deosebita pietei spa si de turism balnear, ceea ce ia permis sa contribuie la succesul permanent al Ana Aslan Health Spa recunoscut prin multiple premii nationale si internationale, dar mai ales de oaspetii fideli care ii trec pragul inca de la deschidere. In ultimii 2 ani s-a implicat activ in industria balneara din Romania, asumandu-si misiunea de a promova turismul national balnear la nivel international dar si in “lupta” cu autoritatile nationale de a recunoaste acest turism ca si prioritate nationala.
Vezi mai multe
Loredana Chis
Spa Manager la Dolce Vita Spa, Grand Hotel Italia
A intrat in domeniul Spa imediat dupa terminarea Facultatii de BalneoFiziokinetoterapie si Recuperare Medicala din cadrul Universitatii de Medicina si Farmacie Cluj-Napoca. In cei 13 ani de experienta in domeniul Spa, a lucrat ca manager si colaborator pentru Spa-uri de 5* si a urmat mai multe cursuri de dezvoltare profesionala: Cursuri de Management, Managementul Resurselor umane, Curs pentru managementul proiectelor, Cursuri de Leadership si Management SPA, Curs de Leardeship 360. In ultimii 2 ani s-a implicat in mai multe proiecte initiate de despreSpa in incercarea de a creste Piata Spa din Romania: nomenclatoare de meserii si standarde ocupationale, discutii si adrese pentru Ministerul de Turism in perioada pandemiei si elaborarea de cursuri despreSpa.ro. A câștigat marele premiu \"Best Spa Manager\" în mai 2023 la Conferinta Spa Romania si este Mentor în programul de mentorat pentru Spa Manageri.
Vezi mai multe
Sorin Vasilache
Spa Director Shiseido Spa
Sorin Vasilache are 18 ani de experienta in management, in companii multinationale si in sectorul Spa si Wellness. Jobul actual de Quality & Spa Director in cadrul Stejarii Country Club din Bucuresti este precedat de pozitia Spa Manager avuta in Qatar, pentru renumitul lant de hoteluri Buddha Bar si B/Attitude SPA Doha. In cadrul Stejarii Country Club, Sorin este responsabil de construirea strategiei de afaceri, mentinerea calitatii cat si de coordonarea businessului.
Vezi mai multe
Elena Nastaca
Profesor si Fondator Scoala si Centrul de Terapie Thai
Elena Nastaca este profesor afiliat al școlii internaționale TMC Chiang Mai din Thailanda si de 8 ani preda curricula lor in România , cursuri de specializare in tehnici de masaj Thai pentru terapeuți atât din România cât si din străinătate. A scris 11 manuale de masaj , are peste 13000 ore de practica terapeutica , peste 8000 ore de curs predate. Din dorința de a aduce in România tradiția asiatica pentru o viața longeviva si sănătoasă , in armonie cu trup, minte si suflet, a urmat toate cursurile școlilor TMC Chiang Mai si Ong’s School din Thailanda precum si Koyasan School of Shiatsu din Japonia. Masterand in Kinetoprofilaxie si recuperare fizica , a căutat in permanenta sa îmbine cunoștințele din medicina clasica, medicina orientala , terapia energetică si psihoterapie , pentru a crea protocoale de Terapii cât mai eficace. Este administratorul centrului Terapia Thai - Scoala si Cabinet din Timisoara unde își împărtășeste in permanenta cunoștințele dobândite atât echipei de terapeuți si cât si tuturor cursanților participanți din dorința de promova in România sănătatea bazată pe preventie având la baza experiența milenara a asiaticilor.
Vezi mai multe
Ioana Dancanet
General Manager Matca Transylvania Sanctuary Hotel
A terminat Facultatea de Drept \"Simion Bărnuțiu\" Sibiu-Studii Juridice precum și Master în Drept European din cadrul Universității \"LUCIAN BLAGA\" Ca Director a trecut prin experiență ,,Renovării și Reabilitării Băii Populare Sibiu,,- proces complex care a durat 3 ani, plus pregătirea părții de procedura licitație publică, încă 2 ani si de redeschiderea Băii Populare, atât partea de Autorizații/ Avize/ Proceduri angajare. Are o experiență de peste 12 ani în domeniile administrativ, juridic, promovare-marketing, dintre care 8 ani  în funcția de Director la Baia Populară Sibiu. Din octombrie 2023 ocupa pozitia de General Manager Matca Transylvania Sanctuary Hotel.
Vezi mai multe
Lorena Nicolescu
Spa Manager Silena Spa, Hotel Sinaia
Lorena si-a inceput cariera in Spa la Four Seasons Hotel in Dublin, imediat dupa absolvirea facultatii de Kinesiologie din Dublin. A urmat intreg proces de definire si perfectionare in CIDESCO, in cele mai inalte standarde de perfectionare ale unui terapeut Spa. Revenind in Romania a experimentat diverse ramuri ale acestei meserii de la parte medicala pana la partea holistica, cu scopul sa aiba o viziune mai vasta in ceea ce priveste gestionarea unui Spa. Este Mentor in cadrul Programului de Mentorat pentru Terapeutii Sefi si isi doreste sa contribuie prin cunostintele sale la formarea terapeutilor, astfel incat sa aducem la un nivel mult mai inalt piata Spa in Romania.
Vezi mai multe
Andra Grigore
SPA Treatment Manager Shiseido SPA
Andra a absolvit Facultatea de Educatie Fizica si Sport, cu specializare Kinetoterapie si Motricitate Speciala din cadrul Universitatii Alexandru Ioan Cuza din Iasi. Are o experienta de 14 ani, incepandu-si cariera in domeniul recuperarii medicale, in cadrul unui centru medical spa, apoi concentrandu-se in aria spa si wellness in colectivul Shiseido Spa, din 2014. A trecut prin toate etapele de formare a unui terapeut, iar in prezent este Spa Treatment Manager , ceea ce a determinat-o sa asimileze si sa aplice atat cunostinte administrative, cat si de coordonare a echipei de terapeuti, implementand protocoalele Shiseido si formand echipa dupa standardele internationale.
Vezi mai multe
Georgios Bakopanos
Consultant wellness
Povestea lui Georgios începe în Vancouver, Canada, unde la vârsta de doar 21 de ani își conducea deja propria afacere: un restaurant cu 30 de angajați. Deseori poate fi auzit spunând „serviciul pentru clienți curge în sângele meu”. Nu există nicio îndoială după 35 de ani de carieră profesională, această afirmație îl reprezintă pe Georgios în toate privințele. După ce a trăit și a lucrat în 3 țări/2 continente, după ce a condus peste 2000 de persoane până în prezent, este pasionat și dedicat împărtășirii cunoștințelor sale. Este invitat adesea ca speaker la evenimente cu sute de invitați și este consultant pentru multe companii cunoscute din România. Georgios este considerat  în acest moment „cel mai bun dintre cei mai buni” când vine vorba de Customer Care.
Vezi mai multe
Prof. Dr. Lavinia Rașcă
Profesor Strategie și Antreprenoriat ASEBUSS

Profesor, consultant, manager, antreprenor, cu peste 30 de ani de experiență.

Membră fondatoare ASEBUSS, unde predă în programele EMBA și MBA Antreprenorial.

Membră fondatoare EXEC-EDU, unde a creat o echipă de peste 40 de experți, împreună cu care a dezvoltat zeci de tipuri de programe, pentru peste 20.000 de manageri și antreprenori.

A absolvit ASE București și este doctor în economie. S-a specializat la școli de afaceri prestigioase: Harvard Business School, Washington State University, IESE Barcelona, AOTS Osaka, Cambridge University, Vlerick Business School, Columbia University, etc. Este certificată Hogan și Human Synergistics.

Are la activ mii de ore de predare, fiind apreciată pentru stilul său clar, practic, interactiv. În 2019, Learning Network i-a decernat medalia de argint în training.

Este consultant pentru antreprenori și a contribuit la lansarea și dezvoltarea a numeroase afaceri precum și la pregătirea altor consultanți. A fost expert în programe USAID, UE și PHARE.

Este autor sau coautor a 15 cărți și zeci lucrări științifice publicate în țară și în străinătate, a participat la numeroase conferințe științifice internaționale. A publicat articole în Idei de Afaceri, Cariere, Business Magazine, HR Manager, Forbes, ZF, Biz. A fost invitată la emisiuni radio și TV și la diferite podcasturi.

Este membră fondatoare și prima președintă a PWN Romania.

A fost inclusă în: Enciclopedia Personalităților din Romania, Who is who, TOP 1000 experți– ZF, TOP 200 femei în business – Business Magazin, Top 100 femei de succes – Capital, Top 50 de femei de succes – Forbes, Gala Forbes 30 pentru 30, etc.

Vezi mai multe
Oana Scarlat
CEO EXEC-EDU
Pasiunea pentru dezvoltarea oamenilor este ceea ce a motivat-o pe Oana Scarlat pe tot parcursul activității sale. Oana conduce una dintre cele mai cunoscute companii de training pentru manageri din Romania (EXEC-EDU). A lucrat cu clienți din cele mai variate industrii, pentru care a dezvoltat programe de dezvoltare complexe pentru manageri. A conceput, lansat și promovat zeci de programe de training de succes. Are o experiență de 6 ani în susținerea de sesiuni de training și coaching cu focus pe dezvoltarea empatiei și inteligenței emoționale, autocunoaștere, prevenirea și gestionarea conflictelor, luarea deciziilor, comunicare și relaționare.
Vezi mai multe
Toma Grozăvescu
Specialist Growth Hacking, Fondator SMARTERS
Toma Grozavescu ajuta companiile sa creasca si sa gaseasca cele mai eficiente metode pentru a-si mari vanzarile si a atrage clienti noi. Este unul dintre principalii promotori in Romania ai conceptului de growth hacking, aceeasi abordare in marketing folosita de unele din cele mai de succes startup-uri din lume, precum Facebook, Uber, Airbnb sau LinkedIn. In 2015 a pus bazele SMARTERS, prima agentie de Growth Hacking Marketing din Romania.
Vezi mai multe
Laura Hamzea
Communication & Customer Care Associate despreSpa.ro
Service & Communication Enthusiast. Pasionată de Service, în sensul cel mai pur, britanic, ospitalier, al cuvântului dar și de inițierea și creșterea de comunități, de dezvoltarea acelor concepte și proiecte care să aducă un plus de valoare celor cărora le sunt destinate. Parcursul ei profesional s-a conturat și îmbogățit în două mari zone – cea de Hospitality, în care a îndeplinit roluri de Comunicare și Marketing atât la nivel de hotel (Sheraton Bucharest) dar și de grup de hoteluri (Ana Hotels Grup), și cea de Educație, unde a coordonat activități de Customer Experience, Sales și Project Management (British School of Bucharest, International House Bucharest). “Educația este, pentru mine, cel mai înalt nivel de Service, de aceea îmi propun să mă implic în cât mai multe proiecte de acest tip, iar Spa Edu s-a ivit ca o minunată oportunitate în acest sens.”
Vezi mai multe
Ioana Marian
Fondator despreSpa.ro
Primii 10 ani ai vieții profesionale i-a lucrat în sistemul bancar - unde a început ca analist de risc, apoi corporate relationship manager și ultimii 5 ani a fost senior product manager - produse de creditare. După ce a descoperit Spa-ul și beneficiile lui majore pentru sănătate, a fondat despreSpa.ro, în 2010. Astăzi, despreSpa.ro este portavocea pieței Spa din Romania și singura platformă unde găsești tot ce cauți despre Spa, wellness și balnear. Este și președintele Asociației SPA România și Ambasador Global Wellness Day în România.
Vezi mai multe
Monica Minoiu, EMBA
Lector Negociere, Gândire critică, Management EXEC-EDU
Monica Minoiu este un profesionist polivalent, cu o experiență de corporate procurement și supply chain management de 25 de ani, experiență pe care a valorificat-o în ultimii 15 ani și în activități de training și proiecte de consultanță. În zona de procurement a acoperit, prin roluri directe sau de consultanță, toate fațetele acestei activități, de la purchasing la tendering (pregătire și participare la licitații), negociere, e-procuring și sourcing global, în industrii diverse precum FMCG, Automotive, Pharma, Manufacturing, Banking și Asigurări. Experiența ei de 15 ani ca lector în cadrul EXEC-EDU a adăugat și o componentă educațională parcursului ei profesional, o componentă de care vor beneficia din plin și cursanții SpaEdu în cadrul cursului de Tehnici de Negociere.
Vezi mai multe
Sponsorii datorită cărora putem să le oferim cursanților un preț promotional și o grilă generoasă de reduceri și care, prin contribuția lor, susțin financiar procesul de acreditare a nomenclatoarelor de meserii și a standardelor ocupaționale pentru domeniul Spa în România:

Sponsori

Parteneri educaționali

Parteneri media

Parteneri

Încă nu există recenzii. Fii primul care scrie una.

Dacă ai întrebări despre ce se studiază în anumite cursuri, completează acest formular și te contactam în cel mai scurt timp:

Prenume *
Nume *
Centru Spa / hotel la care lucrezi
Nr. de telefon *

Autentificare

Nume utilizator *
Parola *