Curs online de spa și wellness management

Un program detaliat de spa management online, care ofera cele mai cuprinzătoare soluții, inspirații și strategii pentru afacerea voastră și dezvoltarea propriului leadership

Fie că ai deja un spa, sau că gestionezi un spa, îmbunătățeste-ti cunoștințele și oportunitățile de avansare în carieră cu educație practică în spa și wellness. Iti propunem un curs online de spa și wellness management predat de Larisa Marinica, expert international de top din industrie, care se va desfasura online, one to one.  

De-a lungul acestui program cuprinzător, online, vei învăța toate aspectele legate de funcționarea de zi cu zi cu succes a unui spa, precum și strategii de afaceri pe care le poti implementa pentru creștere susținută și profitabilitate în această industrie în continuă evoluție.

Top provocări pentru care avem soluția excelentă prin acest curs online de spa și wellness management – personalizat și pliat pe nevoile tale precise:

1.         Te-ai întrebat oare de ce angajații nu fac ceea ce vrei tu să facă ?

2.         Tratamentele tale si produsele din retail nu prea se vând, oare de ce?

3.         Ai costuri mult prea mari și marjă de profit mult prea mică?

4.         Calitatea serviciilor devine inconsistentă…ce soluție ai ?

5.         Angajații devin beligeranți și tot ei angajații doresc întotdeauna mai mult.

6.         Angajații nu dau dovadă de inițiativă, iar tu te întrebi de ce numai tu trebuie să fii inovator.

7.         Clienții nu se întorc in spa-ul tău in schimb auzi că la alții business-ul funcționează ca pe roate. 

8.         Angajații caută pășuni mai verzi și te lasă baltă când îți este lumea mai dragă?

9.         Ai cunoștințele necesare să jonglezi cu planurile financiare si de marketing în favoarea spa-ului tău?

10.       Cunoști foarte bine așteptările clienților tăi?

Cui se adreseză cursul?

• Profesioniștiilor spa care doresc să învețe să conducă și să inspire cu succes o echipă
• Managerilor spa care doresc mai multă formare în managementul spa
• Terapeuților spa care doresc să progreseze în cariera lor, să-si consolideze  încrederea in sine și să învețe abilitățile necesare sa fie un spa manager sau spa director excelent
• Oricine vrea să stăpânească marketing, vânzări, finanțe, leadership, resurse umane, servicii pentru clienți sau de planificare de afaceri în industria spa și wellness

Participantii la curs isi vor dezvolta: 

1. O serie de competențe, tehnici, calități personale și atribute esențiale pentru performanța cu succes în viața profesională, permițându-le să aducă o contribuție imediată la ocuparea forței de muncă la nivelul profesional adecvat;
2. Cunoștințele, înțelegerea și competențele pentru succesul în ocuparea forței de muncă în industriile conexe; capacitatea de a crește nivelul de realizare academică în funcție de capacitățile lor individuale și de cerințele specifice ale cursului;
3. Capacitatea de a continua calificarea profesională într-un domeniu conex.

Curs online de spa și wellness management. Cine te va invata? 

Larisa Marinica

Cu o experiență de peste 18 ani in domeniul spa si wellness in 8 țări străine, Larisa Marinica este speaker și specialist de talie mondială la evenimentele, convențiile și premiile cele mai importante din lumea spa-ului si a wellness-ului. 

Contribuie cu generozitate, pasiune și energie creativă la piața internațională de spa ea fiind kinetoterapeut de profesie, de-a lungul carierei a deținut diverse roluri importante, precum terapeut, manager spa, director, speaker, membru al juriului la Premiile spa, si ulterior profesoară de Hatha yoga Larisa activând in Iordania, Scoția, Dubai, Insula Canalului, Grecia, Turcia, România, Elveția, Egipt etc.

In plus față de specializările ei pe parte de spa business și managemenet expertiza și abilitățile de wellness i s-au dezvoltat lucrând cu branduri premium cum ar fi Marriott, Starwood, Jumeirah, Swissotel, Fairmont / Accor, Four Seasons. Au format-o in primul rând ca specialist dar mai ales ca om caruia îi pasă de oameni si de sănatatea lor. 

Dat fiind faptul că Larisa are un stil aparte de a preda prin dăruire, natural si pe înțelesul tuturor ea a fost aleasă să conducă seminarul de specializare pe spa management din cadrul BUSINESS AND HOTEL MANAGEMENT SCHOOL – LUCERNE (BHMS) și SHMS din Glion, Elveția.

In prezent, s-a intors in Romania, și isi dedică timpul in exclusivitate propagând ideea de sănătate prin yoga, terapii wellness dar mai ales contribuie la primul Program Pilot de Mentorship din Romania. 

Motto-ul ei personal este: ”Aleg să-mi trăiesc viața prin bunătate, învățare, dăruire și inspirație… restul este divinitate”.

Structura cursului:

• Acest curs se poate procura integral 10 module sau separat,  pe fiecare modul individual;
• Fiecare modul este online printr-un video call one-to-one cu fiecare participant
• Durata fiecărui modul este de aproximativ două ore;
• Participantii care completează cu succes toate cele 10 module de bază vor primi un certificat de specializare în spa management, oferit de despreSpa.ro si Larisa Marinica

Curs online de spa și wellness management:

Modulul 1: Introducere lumea Spa si Wellness

• Istorie
• Spa-ul modern
• Definiție
• Domenii și servicii
• Incursiune in wellness.  

Modulul 2: Ce înseamna sa fii un leader de succes in industria ospitalieră si mai ales in spa. Inteligența emotională. 

• Întelege-te pe tine. Covey grid pentru managementul timpului 
• Întelege organizația in care funcționezi
• Decide obiective și oferă direcție. Competențe de comunicare
• Cum sâ recrutezi eficient
• Deleagă și inspiră
• Disciplina eficientă a angajaților și evaluarea performanței lor
• Tipuri de leadership si organizare. Secrete si soluții. 

  Modulul 3: Management Retail                

• Realizarea vânzării produselor cu amănuntul într-un centru spa
• Crearea unui mix de vânzare mai profitabil
• Cele mai bune practici pentru optimizarea rotirilor de inventar
• Cele mai bune practici pentru parteneriatul cu furnizorii
• Cinci pași câtre succesul vânzării produselor
• Psihologia clientului

Modulul 4: Management Financiar. Indicatori de performanță.

• Introducere financiară pentru profesioniștii nefinanciari
• Planuri de compensare care determină profitul și loialitatea angajaților
• Conectarea profitului  și „scurgerile” în operațiunea spa
• Înțelegerea impactului reducerilor și promoțiilor
• Înțelegerea aspectelor juridice și contabile ale vânzărilor de carduri cadou
• Diferite fluxuri de venituri și structuri de costuri într-un centru spa și wellness
• Pregătirea și interpretarea eficientă a unui buget spa
• Aplicarea celor mai recente valori de referință pentru profit și pierderi din industrie
• Elaborarea unui plan eficient de gestionare a profitului
• Strategiile cele mai eficiente de gestionare a veniturilor într-un spa

Modulul 5: Operatiuni standard. Gestionarea calității. 

• Importanța manualelor de proceduri si standarde
• Diferența dintre politica spa si proceduri; scopul lor
• Instruirea echipei pentru a rezolva în mod eficient plângerile și recuperarea serviciilor pierdute
• Asigurarea calițății de spa leader pe piață
• 4 arii cheie în standardele internaționale de excelență
• Exemple de cele mai bune practici globale
• Motivarea angajatului să ofere un serviciu unic.

Modulul 6: Meniul Spa

• Ingineria meniului spa
• Șase pași pentru un meniu mai profitabil

Modulul 7: Vănzări, Spa marketing și PR

• Tendințele de marketing: bune, rele, urâte
• Millenials vs Boomers: înțelegerea următoarei generații de spa-goer
• Esențialele de marketing online și social media
• Înțelegerea gestionării randamentului, inclusiv a strategiilor de discounts
• Stadiile planurilor de marketing și business.
• Sisteme și măsuri de analiză ale businessului.

Modulul 8: Atmosferă și design în Spa

• Patru pași spre a crea un spa cu un appeal deosebit
• De ce atmosfera si designul unui spa sunt de o importanță crucială
• Reguli de bază pentru un spa design reușit, conceptul și structura sa
• În ce fel designul centrului spa va influența experiența clientului.

Modulul 9: Înțelegerea clientului și anticiparea alegerilor lui

• Clientul
• Influențarea alegerilor clientului și ghidarea lui
• Cum creștem prezența de spirit a clientului.                             

Modulul 10: Ce înseamnă un spa de succes

• Ghid pas cu pas pentru a lansa un spa viabil
• Spa benchmarking.

Prin absolvirea acestui curs online de spa și wellness management, vei:

• stăpâni principiile de marketing, vânzări, finanțe, leadership, resurse umane, servicii pentru clienți și planificarea afacerilor

• câștiga abilitățile și încrederea pentru a reuși să conduci un spa sau centru de wellness

• invăța să gestionezi propria afacere 

• descoperi secretele modului de a gestiona, conduce și inspira o echipă pe care majoritatea oamenilor o învață doar prin ani de încercări și erori

• primi o diplomă care vă certifica competența de la un leader recunoscut la nivel intenațional în managementul spa

Ce spune Loredana Chis, SPA Manager Sungarden Golf & SPA Resort Cluj, Mentee in Programul de Mentorat organizat de despreSpa.ro, Mentor: Larisa Marinica

 “Programul de mentorat este despre cum sa iti doresti un schimb de experienta si sa primesti mult mai mult… 

La fiecare intalnire cu Larisa as opri timpul in loc.  Totul este bine organizat, iar temele dezbatute se finalizeaza mereu cu idei noi, idei cu aplicabilitate imediata care se adapteaza perfect planului meu de management. 

Am discutat despre Retail, Resurse Umane, Plan de Marketing, Management, Meniu Spa, Tratamente si cred ca cel mai mare castig pe care il am acum, la jumatatea programului, este ca am gasit Omul potrivit cu care sa ma consult in orice situatie pe care o intampin. Larisa reuseste sa imi dea suficient de multa incredere astfel incat pot sa raman optimista in aceasta perioada dificila: “Nu te gandi acum la ceea ce iti doresti sa implementezi dar care nu depinde de tine, ci canalizeaza-ti toata energia doar pe ceea ce poti face Tu”

Daca inainte nu eram convinsa, acum stiu cu certitudine ca toti avem nevoie de un Mentor, indiferent de experienta pe care am acumulat-o de-a lungul timpului. 
Astept cu nerabdare tot ce urmeaza!” 

Larisa a fost speaker SPA Business Networking Event – editia 2017. O poti vedea aici: https://youtu.be/6JsenhysQcI (subiectul prezentarii: Relația directă dintre profitabilitatea unui Spa si Ingineria Meniului Spa)

Curs online de spa și wellness management Preț promotional pentru lansare:

• Curs integral 1000 EUR+ TVA
• Module individuale 130 EUR + TVA/modul
• Partenerii desprespa.ro beneficiază de 20% reducere la oricare dintre variantele de prețuri

Pentru inscriere ne poti trimite un email la adresa: ioana.marian@despreSpa.ro